Столица в седьмой раз подряд стала лидером российского индекса цифровизации городского хозяйства IQ городов. По итогам 2024 года Москва набрала максимальные 260 баллов. Результаты Минстрой России представил на форуме развития Города будущего в Перми, который объединил представителей федеральных и региональных органов власти, бизнеса и ИТ-сообщества.

В число лидеров рейтинга среди крупнейших городов страны также вошли Санкт-Петербург, Казань, Пермь и Челябинск. В этом году индекс рассчитывается по 29 показателям, связанным с 14 направлениями развития городского хозяйства. В частности, учитывались достижения в сфере жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, образования, транспорта, предпринимательства и других.

Москва уже более 10 лет занимается внедрением технологий для всех отраслей городского хозяйства. Первенство столицы в рейтинге IQ городов на протяжении семи лет это результат профессиональной командной работы и стимул продолжать развивать ИТ-проекты таким образом, чтобы Москва оставалась одним из самых умных и комфортных городов мира, рассказал Дмитрий Онтоев, советник руководителя Департамента информационных технологий города Москвы.

Эксперты отметили высокий уровень цифровизации в медицине: в столице к единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС) как ключевому компоненту единой цифровой платформы здравоохранения подключены все городские поликлиники и стационары, а также скорая помощь. На базе ЕМИАС созданы десятки цифровых сервисов для врачей и пациентов.

В их число вошел первый сервис системы запись к врачу. Все чаще горожане отдают предпочтение записи на прием именно в онлайн-режиме. К примеру, в 2024 году число онлайн-записей к врачу увеличилось почти на 13 процентов в сравнении с 2023-м. Записаться на прием в поликлиники в онлайн-формате жители могут на порталах mos.ru и emias.info, в мобильных приложениях ЕМИАС. INFA, Моя Москва и Госуслуги Москвы.

В сфере образования столица продолжает показывать высокие результаты благодаря сервисам Московской электронной школы (МЭШ), которые доступны более чем для трех миллионов москвичей: свыше 1,2 миллиона учащихся, около 1,8 миллиона родителей и примерно 70 тысяч педагогов. В течение учебного года к электронным сервисам МЭШ обращаются в среднем более 4,5 миллиона раз ежедневно.

Развитость цифровой платформы, большой массив данных и развитие технологий позволяют внедрять самые передовые решения. В их числе сервисы на базе искусственного интеллекта и персональные рекомендации, благодаря которым есть возможность подходить к обучению каждого ребенка индивидуально, учитывая его потребности.

В области строительства эксперты отметили наличие у Москвы регионального стандарта жилого помещения и комфортности проживания. С 2017 года в столице реализуется программа реновации. Более 220 тысяч москвичей переселяются или уже получили новое жилье с готовой отделкой в современных новостройках. С 2020 года на портале mos.ru работает суперсервис Переезд по программе реновации, который предоставляет москвичам комплекс электронных услуг, инструкций и уведомлений, касающихся переселения по программе реновации.

Для москвичей в суперсервисе есть шесть услуг, а одной из самых популярных услуг Помощь в переезде с начала реализации программы реновации воспользовались более 55 тысяч семей. Высокую оценку получило и развитие столичной цифровой экосистемы на базе портала Мэра и Правительства Москвы. Сегодня на портале mos.ru жителям доступно более 450 электронных услуг и сервисов. Всего к электронным услугам и сервисам mos.ru жители столицы обратились более 5,1 миллиарда раз.

Эксперты также отметили и рост молодой аудитории среди пользователей портала: число горожан в возрасте от 14 до 18 лет, имеющих подтвержденную учетную запись на mos.ru, за год увеличилось на 14 процентов. Специалисты высоко оценили достижения Москвы в транспортной сфере, в частности наличие утвержденного проекта развития объектов электрозарядной инфраструктуры для электротранспорта.

К 2030 году в столице установят до 35 тысяч зарядных станций. Сейчас в Москве насчитывается уже более 17 тысяч электромобилей, в разных округах и районах города располагается свыше трех тысяч зарядных станций. Высокую оценку получила карта москвича, которая уже более 20 лет помогает жителям получать социально значимые услуги, льготный проезд, скидки на товары и услуги партнеров программы лояльности, а также пользоваться инфраструктурой города.

С 2022 года услуга по оформлению карты москвича переведена в электронный вид: подать заявление на получение карты можно онлайн на портале mos.ru. Ежемесячно от жителей поступает около 80 тысяч заявлений. Держатели карты москвича могут пользоваться онлайн-сервисами, с помощью которых в любое время можно получить информацию о статусе действующей карты или проверить, когда она будет готова к получению.

А задать любые вопросы о карте можно по телефону горячей линии: +7 495 539-55-55 (голосовой помощник работает круглосуточно) и в официальных группах Карта москвича (социальная) в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники. Получить карту москвича могут пенсионеры, школьники, студенты, члены многодетных семей и другие льготные категории горожан. На сегодняшний день держателями карты являются около пяти миллионов человек.

Занять первое место в рейтинге Москве также помог высокий уровень сервиса горячей линии единого диспетчерского центра. С 2016 года операторы линии приняли свыше 77 миллионов звонков. Специалисты контакт-центра оформляют заявки горожан более чем по 300 типам различных неисправностей в квартире, подъезде и на придомовой территории. До 50 процентов поступающих на горячую линию звонков самостоятельно обрабатывает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта.

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта Экономика данных и цифровая трансформация государства и регионального проекта города Москвы Цифровое государственное управление. Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и Телеграм.