75-летней жительнице города посредством мессенджера позвонил неизвестный мужчина и по отработанному сценарию сообщил, что с ее счета был осуществлен незаконный перевод денег. После разговор продолжился по видеосвязи с сотрудником правоохранительных органов. Он назвал свои данные, показал удостоверение и рассказал, что у них есть подозреваемый в мошенничестве и данный разговор необходимо держать в тайне. Напуганная уфимка слушала внимательно незнакомца и отвечала на все его вопросы.
Далее с ней связывалась лжесотрудница банка. Она пояснила о необходимости снятия имеющихся денег и перевода на «безопасный счет». Для этого уфимке вызовут такси и довезут до нужного банка. Также в ходе беседы незнакомка объяснила правила поведения: сотовый телефон держать рядом с собой, сотрудникам финансового учреждения ничего не говорить, а самое главное, не подавать виду, что с ней на связи «специалисты своего дела».
Находясь в банке, горожанка попросила закрыть счет и снять все сбережения. Любовь Владимировна и Альфина Рафаэлевна понимая, что клиентка говорит неправду, решили не проводить финансовую операцию и вызвали полицейских. Таким образом, работницы банка сохранили личные сбережения - более 700 тысяч рублей.
Поступок сотрудников банка не остался незамеченным. Врио начальника одела полиции №6 Управления МВД России по городу Уфе майор полиции Айрат Улямаев посетил ПАО «ВТБ», где поблагодарил бдительных сотрудников банка и передал директору операционного офиса Любовь Шаймуратовой и главному клиентскому менеджеру Альфине Батталовой благодарственные письма от имени врио начальника Управления МВД России по городу Уфе полковника полиции Ильгиза Байсурина.