В этом году стойки Живое общение появились еще на двух станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро Сокольниках и Электрозаводской. Они стали востребованными у пассажиров, с начала работы к сотрудникам обратились около 15 тысяч раз.

Почти 10 лет сотрудники стоек Живое общение помогают пассажирам в столичном метро. Помимо Сокольников и Электрозаводской, в конце лета мы разместили на цифровой станции Марьина Роща БКЛ первую в России интерактивную стойку с аватаром чат-бота Александры.

По поручению Сергея Собянина продолжаем заботиться о комфорте пассажиров и развиваем современные сервисы, рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Чаще всего пассажиры обращаются к работникам стоек Живое общение с вопросами о корректном маршруте, ближайших популярных местах, а также для приобретения сувенирной продукции.

Самыми востребованными у москвичей и гостей столицы стали стойки на станциях Александровский сад Филевской линии, Павелецкая и Курская Кольцевой линии, а также Чкаловская Люблинско-Дмитровской и Хорошевская Большой кольцевой линий метро.

На цифровой стойке Живое общение на станции Марьина Роща БКЛ пассажиры могут получить ответ на любой вопрос от 3D-образа чат-бота Александры, построить маршрут на интерактивной схеме метро, получить консультацию, приобрести сувенирную продукцию и другое.

Стойки Живое общение работают в Московском метрополитене с 2014 года. Горожане и гости столицы могут получить ответы на вопросы, связанные с правилами провоза багажа и проездными билетами, а также приобрести сувенирную продукцию московского метро - одежду, канцелярские товары, тематические карты Тройка и многое другое.

С начала 2024 года сотрудники стоек Живое общение помогли пассажирам уже более 540 тысяч раз.