Жители Москвы могут легко сообщить о поврежденных окнах в подъездах через портал или мобильное приложение "Наш город". Портал принимает заявки на разбитые стекла, сломанные рамы, ручки, решетки и подоконники. В 2024 году благодаря этому было устранено более 10 тысяч подобных недочетов в многоэтажках столицы.

Причины поломки окон могут быть различными: деревянные рамы рассыхаются из-за времени и погодных условий, металлические покрываются ржавчиной, а порывы ветра могут разбить незакрытые окна. Фурнитура также изнашивается: петли, ручки и другие элементы. Эти дефекты портят внешний вид подъезда и плохо удерживают тепло, пропускают пыль, влагу и шум с улицы.

Поскольку оконные конструкции в подъезде относятся к общедомовому имуществу, каждый житель может сообщить о неисправности. Для этого необходимо авторизоваться на портале или в мобильном приложении "Наш город" с помощью Mos ID, нажать на кнопку "Сообщить о проблеме", указать адрес или отметить место на карте, выбрать тему "Повреждение окон в доме" и заполнить необходимые поля, приложив фотографию.

После отправки заявки можно узнать ее статус и подтвердить или опровергнуть выполнение в личном кабинете. Заявки проходят модерацию и передаются в управляющие компании, ответ обычно поступает в течение восьми рабочих дней.

Портал "Наш город" был создан в 2011 году с целью улучшения качества жизни горожан и облика столицы при активном участии жителей. За 13 лет сервис помог решить более 10 миллионов вопросов, им пользуются более 2,3 миллиона человек. Развитие портала осуществляется Департаментом информационных технологий и ГКУ "Новые технологии управления". Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства соответствуют задачам национального проекта "Экономика данных" и регионального проекта "Цифровое государственное управление".