Департамент информационных технологий города Москвы тестирует новую версию цифрового ассистента Москва в чате поддержки на портале mos.ru. Теперь он может помогать жителям получать ряд городских услуг и сервисов, например передавать показания счетчиков или узнавать оценки ребенка.

Присоединиться к тестированию могут все пользователи mos.ru. Для этого достаточно авторизоваться на портале и перейти по ссылке. Доступ к новой версии ассистента будет открыт в течение суток.

Первую версию цифрового ассистента город начал тестировать в июле 2024 года на небольшой аудитории активных пользователей. Взаимодействовать с ним можно как письменно, так и с помощью голоса - такой формат особенно удобен в случае, если надо решить вопрос на ходу, не отвлекаясь на набор текста.

В работе ассистента используются современные технологии машинного обучения, которые позволяют быстрее и точнее отвечать на вопросы горожан. С момента запуска он обработал миллион сообщений, обходясь без помощи оператора в 70 процентах случаев.

По поручению Сергея Собянина мы расширяем использование искусственного интеллекта во всех сферах жизни города. Сейчас мы тестируем новую версию цифрового ассистента Москва, который в перспективе должен стать полноценным помощником москвичей в повседневной жизни.

Уже сейчас он умеет принимать показания счетчиков воды и электричества, отображать расписание уроков ребенка в школе, а также предоставлять документы жилищного учета и принимать заявки на вывоз ненужных вещей. На очереди еще несколько сервисов, которые жители смогут получить через ассистента.

Помимо этого, он умеет отвечать на распространенные вопросы о жизни в городе и столичных услугах, рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов. Он пояснил, что возможность получать городские услуги и сервисы с помощью цифрового ассистента добавили в том числе по просьбам жителей.

По данным аналитиков Департамента информационных технологий города Москвы, уже сегодня 78 процентов столичных ИТ-специалистов согласны с тем, что в обозримом будущем искусственный интеллект (ИИ) поможет автоматизировать рутинные задачи. Другие эксперты прогнозируют, что к 2028 году около 15 процентов ежедневных задач смогут выполняться с помощью ИИ-агентов.

Развивая цифрового ассистента Москва, столица стремится в том числе к тому, чтобы как можно больше повседневных задач жители могли делегировать городскому ИИ-помощнику. Москва один из мировых лидеров по внедрению технологий искусственного интеллекта во все сферы городской жизни.

Сегодня в городе реализуется уже более 120 проектов с применением ИИ от чат-ботов и голосовых помощников до сложных платформенных решений. Узнать подробнее о том, как столица использует искусственный интеллект, можно на странице спецпроекта.

Поддержка разработок и внедрение технологий искусственного интеллекта соответствуют задачам национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице. Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и Телеграм.