Цифровой ассистент Александра стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным сервисом для мирового транспорта за пять лет работы. Чат-бот способен помочь в пополнении карты Тройка онлайн, провозе собаки в метро, подключении к биометрии и многом другом. Пользователи получили ответы на более чем 17 миллионов вопросов.

В рабочий день Александра обрабатывает более 24 тысяч запросов, а к 2030 году это число возрастет до 35-40 тысяч. Об этом сообщил Сергей Собянин в своем канале в мессенджере MAX. Помощник рассказывает о работе городского транспорта на приложениях, сайтах и в социальных сетях, включая пригородные электропоезда, парковки, такси, каршеринг и систему эвакуации автомобилей.

На цифровых станциях Марьина Роща Большой кольцевой линии и в терминале № 1 городского вокзала Нижегородская работают интерактивные стойки с аватаром Александры. Она помогает пассажирам с удобными маршрутами и необходимой информацией. Функционал и качество работы ассистента постоянно улучшаются, что отмечают как пассажиры, так и профессиональное сообщество.

За пять лет работы Александра неоднократно побеждала в отраслевых премиях. В этом году появились две новые функции - проверка статуса карты Тройка и построение маршрутов, использованные пассажирами более 25 тысяч раз. Также был внедрен искусственный интеллект, что делает Александру первым цифровым транспортным помощником, использующим две большие языковые модели.

ИИ позволяет ассистенту лучше понимать вопросы, запоминать их контекст, давать более точные ответы и постоянно развиваться. Благодаря активности пользователей, нейросети обрабатывают все больше данных, что делает Александру еще умнее и полезнее для каждого следующего пользователя. Подписывайтесь на официальные каналы Сергея Собянина в мессенджерах MAX и Телеграм.