Портал Наш город стал надежным цифровым помощником москвичей в экосистеме столицы. За все время работы удалось решить более 12 миллионов вопросов жителей, а только за 2025 год 1,9 миллиона. В прошлом году по сообщениям москвичей провели различные работы более чем на 15 тысячах детских площадок, свыше пяти тысячах спортивных площадок, а также почти на тысяче площадок для выгула собак. Специалисты также заменили песок в двух тысячах песочниц и отремонтировали 78 тысяч элементов освещения в жилых домах.

Кроме того, устранили более четырех тысяч нарушений в содержании дорожных информационных указателей, решили более двух тысяч вопросов, связанных с повреждением урн, и привели в порядок свыше двух тысяч нечитаемых дорожных знаков. В рамках проекта Безопасное лето ликвидировали более 60 тысяч недочетов от незакрепленных рекламных конструкций до пожароопасного сухостоя. В 2025 году на портале Наш город обновлено описание всех вопросов и добавлены новые темы. Теперь жители могут сообщать о некачественном содержании детских и спортивных площадок на территории учреждений и подземных паркингов. Ознакомиться с ними можно в разделе Темы .

По каким вопросам можно направить заявку Благодаря сообщениям городские службы устраняют недочеты по содержанию многоквартирных домов, дворов, дорог и парков, работе общественного транспорта и госучреждений, состоянию городской территории. С каждым годом сервис набирает популярность. Городские службы оперативно реагируют на сообщения горожан. Как правило, ответы на заявки пользователи получают в течение восьми рабочих дней. Многие вопросы решают менее чем за три календарных дня.

На портале москвичам доступно более 200 тем для отправки сообщений. Среди них недостаточно качественное содержание территорий, состояние элементов освещения и дома, повреждение асфальтобетонных покрытий. В зимний период жители могут оставить заявку на уборку снега и наледи, сосулек с крыш и сообщить о недостаточно качественном содержании катка во дворе.

Как оставить сообщение На портале зарегистрированы свыше 2,4 миллиона москвичей наибольшая активность наблюдается в будние дни: пик заявок приходится на промежутки с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 20:00. Чтобы подать заявку, нужно авторизоваться на портале Наш город через Mos ID (учетная запись mos.ru), нажать Сообщить о проблеме , указать местоположение объекта на карте или через поисковую строку, выбрать подходящую тему из списка, прикрепить фотографии и при необходимости добавить описание недочета, после чего отправить заявку.

Пользователи также могут воспользоваться мобильным приложением Наш город оно позволяет сообщать о недочетах в режиме реального времени. Заявки под контролем от уведомления до проверки качества Пользователи могут отслеживать статус своих заявок. В личном кабинете доступна имейл‑рассылка, а в мобильном приложении пуш‑уведомления. После получения ответа от ответственных организаций жители вправе подтвердить факт выполнения работ или опровергнуть. Если недочет не устранен, единая редакция портала направляет заявку на повторное исполнение, а при систематических нарушениях уведомляет контролирующие органы. Волонтеры портала помогают столице проверять качество выполненных работ.

Они контролируют состояние ряда объектов от зарядных станций для электромобилей и городских часов до наполнения песочниц, исправности почтовых ящиков и освещения в подъездах, а также оценивают содержание парковок. Портал Наш город создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участиисамих жителей. Портал развивает ГКУ Новые технологии управления совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта Экономика данных и цифровая трансформация государства и регионального проекта города Москвы Цифровое государственное управление . Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице. Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и Телеграм .