На Арбатско-Покровской линии начал курсировать новый тематический поезд, который будет курсировать в метро в ближайшие шесть месяцев. Его появление приурочили к 14-летию центров госуслуг Мои документы. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

Тематический состав будет курсировать в течение полугода. В вагонах пассажиры смогут узнать о сервисах, делающих нахождение посетителей в офисах Мои документы еще более приятным, например, о детском уголке или зоне обмена книгами. Им расскажут и о сотрудниках центров госуслуг, а также о задачах администраторов в столичных медицинских учреждениях.

Впервые такой состав появился в 2021 году на Сокольнической линии. Сегодня в московском метро мы запускаем тематический поезд Мои документы, который расскажет пассажирам много нового и интересного о ставших привычными центрах госуслуг.

"14 лет назад с первого открытого центра в Москве началась кардинальная трансформация сферы госуслуг. Сегодня уже около 140 офисов Мои документы ежедневно оказывают сотни государственных услуг, экономя москвичам миллионы лишних походов в различные организации. Но важнее цифр отношение к людям. Наши специалисты не только выполняют свою работу, но и от всего сердца хотят помочь, поддержать, найти решение даже в непростой ситуации. Ведь искренний сервис заключается в любви и заботе о людях", - добавила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

При создании дизайна специалисты уделили особое внимание объемным символам, которые ассоциируются с деятельностью центров госуслуг: изображениям дома, брачных колец и документов. Совместно с коллегами из комплекса социального развития столицы на Арбатско-Покровской линии запускаем тематический поезд в честь 14-летия центров госуслуг Мои документы. Сергей Собянин поставил задачу предоставлять москвичам лучший в мире сервис, поэтому сегодня многие услуги можно получить в формате единого окна.

На Большой кольцевой линии также уже три года открыты сервисные центры: сюда можно обратиться за консультацией по вопросам работы метро, наземного городского транспорта и Московского паркинга. При этом более 75 процентов услуг предоставляем удаленно. За это время сотрудники помогли пассажирам около 800 тысяч раз, - рассказал Максим Ликсутов.

Тематика каждого из вагонов посвящена отдельной составляющей деятельности центров Мои документы. Например, первый знакомит пассажиров со статистикой популярных у жителей государственных услуг, которые они оформляют в офисах. Так, с начала 2024 года более 1,2 миллиона человек подали заявления о замене или получении паспорта гражданина Российской Федерации. Во втором вагоне рассказывается о сотрудниках офисов Мои документы и их достижениях, там же размещены их фотографии. Пассажиры могут узнать о помощи работников центров в организации масштабного форума "Территория будущего. Москва 2030", обучении молодых специалистов или горожан цифровой грамотности.

Оформление третьего вагона посвящено возможностям и дополнительным сервисам, которые доступны в столичных центрах госуслуг. В четвертом вагоне предоставлены материалы о таком направлении, как "Мой администратор": в рамках него сотрудники офисов работают в городских учреждениях здравоохранения, решая немедицинские вопросы пациентов. Пятый вагон информирует о деятельности образовательного центра "Академия искреннего сервиса", где проходят обучение работники столичных офисов Мои документы.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и Телеграм.