Сотрудники Департамента городского имущества провели почти 13 тысяч онлайн-консультаций по жилищным вопросам в прошлом году, сообщает Екатерина Соловьева, Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента городского имущества. Они стали одним из первых среди столичных ведомств, которые внедрили видеоконсультации. В 2025 году специалисты провели в пять раз больше консультаций, чем в 2021 году.

Большинство обращений связано с постановкой на жилищный учет, предоставлением жилья очередникам и субсидиями, отметила Екатерина Соловьева. Каждая консультация длится до 20 минут и позволяет получить ответы на различные вопросы, связанные с жилищными условиями, договорами на жилые помещения и другими темами.

Виртуальную приемную Департамента городского имущества значительно улучшили с момента ее запуска в 2020 году. Увеличено количество доступных слотов для записи и расширен перечень тем обращений. Пользователи могут обратиться по почти 30 темам, включая земельные участки, договоры аренды и другие вопросы.

Запись на видеоконсультации открывается за семь дней. Для этого нужно зайти на портал mos.ru, выбрать категорию "Документы" и пункт "Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате". Пользователи могут выбрать удобное время и дату приема, указав интересующую тему.

Развитие онлайн-консультаций является приоритетным направлением в цифровой экосистеме Москвы, отметили в столичном Департаменте информационных технологий. Этот сервис позволяет жителям получить консультацию в удобное время и с любого устройства, упрощая процесс решения вопросов.

Электронные сервисы развиваются в рамках национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице. Следите за главными новостями в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и Телеграм.