Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает ежедневно и без выходных, консультирование осуществляется на трёх языках: русском, английском и китайском.

В круглосуточном режиме операторы оказывают консультативную помощь гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

За сутки в Единый консультационный центр Роспотребнадзора может поступать до 4 тыс. звонков. В среднем операторы обрабатывают 1,6 тыс. обращений в день. За 2025 год Единый консультационный центр принял более 550 тыс. звонков от граждан и организаций. Самой популярной темой обращений является защита прав потребителей – на неё приходится 37% звонков от общего количества.

На регулярной основе проводятся тематические горячие линии по актуальным вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического благополучия населения. В 2025 году было проведено 11 плановых и 8 внеплановых горячих линий.

Консультирование осуществляется как операторами Единого консультационного центра, так и сотрудниками региональных управлений Роспотребнадзора и Центров гигиены и эпидемиологии в субъектах, когда необходима консультация профильного специалиста.

Связаться с Единым консультационным центром Роспотребнадзора можно по номеру телефона: 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.