Москву считают одним из самых умных городов мира. В столице используют информационные технологии для комфортной жизни горожан, позволяя им решать важные вопросы за пару кликов. Один из примеров платформа Электронный дом. Она стала удобным инструментом управления многоквартирным домом, благодаря которому жильцы могут быстро связаться с управляющей компанией и соседями, провести общее собрание собственников (ОСС) и многое другое. Эксперты платформы определили преимущества Электронного дома для жителей столицы.

Общее собрание собственников. На общем собрании собственников жители обсуждают важные вопросы, например, голосуют за установку шлагбаума и видеодомофона, выбирают совет дома и его председателя, решают сменить охрану. В 2024 году в Электронном доме провели около 11 тысяч собраний. Если голосовать онлайн неудобно, то собственники могут заполнить бумажные бюллетени. Все голоса будут учтены администратор собрания (на первом ОСС его роль выполняет инициатор, а в дальнейшем на эту должность выбирают собственники) соберет у участников бюллетени и внесет их в систему. Для удобства на платформе создали специальную страницу, где можно узнать о преимуществах проведения собраний в системе. Здесь же можно найти примеры бюллетеня и протокола, рекомендации и пошаговые инструкции, которые помогут при организации собрания. Москвичи смогут участвовать в жизни своего дома даже в новогодние каникулы вместе с платформой Электронный дом.

Устранение недочетов. В разделе Заявки на платформе Электронный дом жильцы могут сообщить о необходимости устранения неполадок в доме и придомовой территории, в том числе о поврежденной входной двери, неисправном замке, неубранной территории и других. Тему сообщения предлагается ввести в поисковой строке или выбрать из каталога. Жители также смогут воспользоваться блоком "Актуальные темы", где отображены самые популярные запросы за последние 30 дней. Пользователи полностью контролируют ход выполнения заявки, например, видят в карточке статус и исполнителей. В разделе Заявки участники платформы могут оставить запрос и на платные услуги, например, подключение бытовой техники к электросети, посудомоечной машины к системе водоснабжения или замену крана.

Быстрое решение вопросов. На платформе Электронный дом жители многоквартирных домов напрямую общаются с специалистами управляющей организации. Они онлайн получают ответы на вопросы, для которых нет темы в разделе "Заявки", например, как заменить газовую плиту на электрическую или получить доступ к видеозаписи в подъезде. Можно даже попросить установить кормушку для белок. Чтобы направить сообщение, нужно выбрать в меню в левой части экрана раздел "Управляющая организация" и нажать кнопку "Создать обращение". Пользователям приложения достаточно выбрать раздел "Мой дом" на главной странице, нажать кнопку "Управление домом" и потом "Обращения в УО".

Капитальный ремонт. Пользователи платформы Электронный дом напрямую общаются с Фондом капитального ремонта (ФКР) и оперативно узнают о запланированных и проводимых работах в доме. Направить вопрос в ФКР можно с главной страницы сайта и приложения платформы Электронный дом. Для этого надо нажать кнопку "Вопрос по капремонту" в разделе "Популярное" и выбрать тему, например, про график работ или срок проведения ремонта. Оставить сообщение можно и в категории "Капитальный ремонт" раздела "Мой дом". Следует учесть, что отправить вопрос смогут пользователи, которые подтвердили право владения в личном кабинете на портале mos.ru, зарегистрированные по адресу жители, плательщики единого платежного документа или жители с базовым или повышенным гостевым доступом. Комментарии специалистов ФКР поступают в личный кабинет. Они доступны в категории "Капитальный ремонт" раздела "Мой дом". Общение происходит в формате чата, где видны все вопросы и ответы. В случае отсутствия активности чат закрывается через пять дней после получения последнего ответа. Кроме того, в разделе "Мой дом" пользователь может посмотреть статус работ по капитальному ремонту (текущие, запланированные, выполненные). Там же он найдет реестровый номер контракта на их выполнение и информацию о подрядчике.

Цифровой помощник: как платформа Электронный дом облегчает жизнь москвичей. Только настоящие соседи: надежный общедомовой чат на платформе. Чат на платформе Электронный дом - закрытая группа, где соседи обсуждают важные аспекты жизни дома и обмениваются полезной информацией. Например, предупреждают о шумных работах, обсуждают необходимость проведения общего собрания собственников или просят одолжить стремянку на пару часов. В чате нет посторонних людей, так как присоединиться к беседе могут только пользователи платформы с подтвержденным адресом на портале mos.ru, а также обладатели повышенного гостевого доступа.

Гости с доступом: на платформе Электронный дом появились новые функции для собственников и жильцов квартир. Помимо общения в общедомовом чате, у пользователей есть возможность связаться с зарегистрированными на платформе соседями, зная лишь номер их квартиры. Чтобы воспользоваться такой функцией, необходимо авторизоваться на сайте или в приложении Электронный дом с помощью учетной записи любого уровня на mos.ru. Затем нужно проверить наличие нужного адреса (он должен быть подтвержден) в профиле и выбрать вкладку "Мои соседи" в разделе "Популярное" и меню слева на сайте или на главной странице в приложении. Затем в появившейся строке необходимо ввести номер нужной квартиры. Платформа Электронный дом начала работу в ноябре 2020 года. Проект развивает ГКУ "Новые технологии управления" совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства" и регионального проекта города Москвы "Цифровое государственное управление".