На заседании Правительства Москвы обсудили внедрение новых стандартов долговременного ухода за пожилыми, людьми с особенностями здоровья и когнитивными нарушениями. С докладом на эту тему выступила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. По итогам обсуждения Сергей Собянин поручил продолжить работу по улучшению качества услуг в этой сфере. В новый стандарт надомного обслуживания входит больше 20 услуг от приготовления пищи и доставки лекарств до сопровождения на прогулку и помощи в бытовых вопросах. Заявление на надомное обслуживание можно подать онлайн. По результатам встречи с социальным инспектором формируется индивидуальный набор услуг, написал Мэр Москвы в своем телеграм-канале.

Москвичи, частично или полностью утратившие навыки самообслуживания из-за возрастных изменений или особенностей здоровья, могут рассчитывать на всестороннюю поддержку города. Для этого в столице работает служба социальных помощников, которые заботятся об одиноких горожанах на дому, а также создана сеть специализированных стационарных учреждений (социальные дома, геронтопсихиатрические и геронтологические центры). Для жителей, которые самостоятельно заботятся о своих маломобильных близких, открыта школа родственного ухода.

В системе социальной защиты Москвы помощь на дому получают примерно 90 тысяч горожан. Сегодня это удобный и технологичный сервис, учитывающий индивидуальные потребности конкретного человека. Уход за одинокими горожанами и людьми с особенностями здоровья на дому обеспечивают около 4,5 тысячи социальных помощников. В стандарт надомного обслуживания входит более 20 различных услуг, в числе которых приготовление пищи, заказ продуктов онлайн, доставка лекарств и медицинских изделий, подготовка (раскладка в таблетницы) лекарств в соответствии с предписанием врача, стирка и уборка, сопровождение на прогулку, онлайн-оплата услуг ЖКХ, помощь в бытовых вопросах и многое другое. Каждый этап получения помощи на дому максимально комфортный и быстрый. Заявление на такое обслуживание можно подать за 10 минут на портале mos.ru. В течение трех дней после его регистрации к человеку придет социальный инспектор, который в неформальной, доброжелательной обстановке за 40 минут проведет функциональную диагностику. Ее результаты обрабатывают с помощью уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу на основе российского и международного опыта. Подобная технология используется в нашей стране впервые и не имеет аналогов. Сформированный по итогам функциональной диагностики набор услуг для конкретного человека автоматически отражается в специальном приложении на смартфоне социального работника, что позволяет ему оптимально планировать рабочее время и оказывать адресную помощь. Приложение помогает в режиме реального времени зафиксировать объем и перечень оказанных услуг и сформировать отчет. Это делает надомное обслуживание более качественным, максимально прозрачным и понятным. Если человек недоволен оказанными услугами, то в приложении формируется акт претензий он моментально попадает к заведующему участком, который сразу же приступает к решению проблемы. Сергей Собянин утвердил приоритетные задачи системы социальной защиты в Москве на 2023 год.

Готовить, шить и общаться: чему учат в мастерских для особенных людей Школа родственного ухода В Москве с 2022 года реализуется проект Школа родственного ухода . Его цель обучить и подготовить родственников к длительному обслуживанию близкого человека, нуждающегося в постоянном уходе. За три года в нем приняли участие свыше 3,5 тысячи горожан. Обучение проводится на базе Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. Пройти обучение можно и на дому в онлайн-формате. Это курсы Домашний уход за малоподвижным человеком , Деменция: оценка, подходы, повышение качества жизни , Опека и попечительство над совершеннолетними недееспособными и не полностью дееспособными гражданами , Средства реабилитации в уходе и Пожарная безопасность жилого помещения . Очные практические занятия проходят несколько раз в месяц в симуляционных кабинетах со специальным оборудованием. В мини-группах участники могут отработать навыки на интерактивных манекенах. Занятия ведут опытные тренеры по долговременному уходу. Кроме того, в центрах московского долголетия можно получить консультации по различным вопросам ухода за пожилыми и маломобильными горожанами. Специалисты Школы родственного ухода также оказывают психологическую поддержку. На официальном сайте проекта сформирована обширная база знаний, содержащая полезные материалы, видео и статьи на тему долговременного ухода за близкими. Перед началом обучения в школе родственного ухода нужно пройти опрос на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. При возникновении вопросов можно позвонить по телефону: +7 499 261⁠-00⁠-12 или написать на электронную почту: shkolaRU@social.mos.ru.

Социальные стационарные учреждения нового типа Когда помощи социального работника недостаточно и нет близких, которые готовы осуществлять уход в круглосуточном режиме, у москвичей, нуждающихся в особой заботе и внимании, есть возможность переехать в стационарное социальное учреждение. Сегодня в городе действует семь геронтологических центров (для пожилых людей), 15 социальных домов (для людей с ментальными особенностями) и два геронтопсихиатрических центра (для людей с деменцией). В этих учреждениях проживает 15 тысяч человек. В последние годы в столице реализуется множество проектов повышения качества социального обслуживания москвичей. В частности, на месте традиционных закрытых психоневрологических интернатов создают открытые и дружелюбные социальные дома, в которых люди получают гораздо больше возможностей для интересной и содержательной жизни, включая общение, посильные занятия творчеством и многое другое. В социальных стационарных учреждениях нового типа предусмотрены: доступная и безопасная среда для проживания; личное пространство комнаты вместимостью до четырех человек. Ключевым элементом нового стандарта является индивидуальный подход, который соответствует потребностям человека, а объем услуг определяется по четырем критериям: мобильность, способность к самообслуживанию, дееспособность, наличие психического заболевания. Поощряется самостоятельность и развитие навыков, что повышает качество жизни проживающих. Для жителей организована посильная занятость, учитывающая индивидуальные особенности каждого. Некоторые из них получают образование и работают, что способствует их интеграции в общество и мотивации к самостоятельной жизни.