На портале mos.ru раздел Помощь стал незаменимым инструментом для более чем 2,5 миллионов москвичей за два года его работы. С мая 2023 года здесь можно найти ответы на вопросы о медицине, образовании, коммунальных услугах, а также связаться с технической поддержкой портала и получить контактные данные столичных ведомств и служб.

Ежемесячно около 150 тысяч горожан посещают страницу Помощь, где представлены официальные каналы связи с Правительством Москвы. Здесь можно записаться на видеоконсультации, отправить сообщение через электронную приемную и получить доступ к более чем 430 инструкциям по различным вопросам городской жизни.

Поисковая строка помогает быстро найти нужную информацию, а карточки с полезными инструкциями предоставляют возможность узнать, как получить различные документы, включая карту москвича, паспорта и водительское удостоверение.

Служба поддержки раздела Помощь предлагает различные способы связи для решения вопросов, включая онлайн-чат, специальную форму обращения и единую справочную службу. Для жилищно-коммунальных вопросов доступны ссылки на портал Наш город и платформу Электронный дом.

Платформа Электронный дом позволяет общаться с управляющими организациями, обсуждать вопросы содержания домов и дворов, участвовать в общих собраниях собственников. С начала работы платформы было решено более одного миллиона вопросов москвичей, что свидетельствует об активном использовании сервиса.

Портал mos.ru продолжает развиваться, предлагая более 450 электронных услуг и сервисов горожанам. Создание и развитие инфраструктуры электронного правительства соответствует задачам национального проекта Экономика данных и регионального проекта Цифровое государственное управление. Узнавайте о главных новостях Москвы оперативно в официальном телеграм-канале города.